全渠道接入
网页/微信/如流，邮件/留言/自定义
汇聚反馈渠道，服务随时随地
您是否面临以下问题？
01
渠道来源杂
反馈来自于网站、微信、如流、邮件等多种渠道，客服顾此失彼
02
工作效率低
客服很难同时面对多个用户进行解答，工作效率严重低下
03
知识难沉淀
服务难以标准化，知识无法沉淀，同样问题被重复询问，客服身心俱疲
04
服务难考核
无法统计每个人的工作量，客户满意度和产出，绩效无法评定
我们的解决方案
提升服务效率 降低企业成本
智能机器人
全天实时服务，高效降低成本
精准语义解析，动态条件检索
精准语义解析，动态条件检索
高效率会话
集成工作平台，话术快捷回复
会话实时检索，访客信息呈现
会话实时检索，访客信息呈现
可协同工单
多端便捷创建，无缝流转协同
进度实时提醒，处理进程记录
进度实时提醒，处理进程记录
自定义扩展
渠道应用接入，定义页面配置
模块灵活拆分，数据调取整合
模块灵活拆分，数据调取整合
多维度统计
会话实时监控，工单记录分析
客服效率统计，访客轨迹追踪
客服效率统计，访客轨迹追踪
我们的专业优势
NLPC
最领先的自然语言处理技术, 以云计算提供语义分析技术
百度IM+
到目前为止最稳定的通讯云, 消息传输更安全快速可靠
百度云安全
通过云安全专业Web漏洞扫描, 有效地预防多项安全漏洞
ECharts
运用成熟Web可视化图表工具, 更好满足数据处理需求
可扩展性
提供完整扩展接口及其文档, 对接外部应用更加轻松便捷