2.1角色权限

知秋云客服中所有用户的角色主要分为两种：管理员和客服，具体角色权限可使用的功能如下表所示：

一级模块	二级模块	管理员	客服
系统首页	系统首页	√	√
	个人信息	√	√
会话管理	在线会话	√	√
	历史会话	√	√
	会话设置	√
知识库	问题管理	√	√
用户管理	用户	√
	客服组	√
系统设置	渠道接入	√
	扩展集成	√
	功能设置	√

2.2用户新增

点击左侧导航菜单中的“用户管理”进入用户管理模块，点击右上角“新增用户”，在弹出“新增用户”对话框中填写用户信息并点确定即可新增客服。

图1：用户新增

点击左侧导航菜单中的“用户管理”进入用户管理模块，点击右上角“新增客服组”，在弹出“新增客服组”对话框中填写客服组名称并选择客服加入即可。

图1：客服组新增