4.1知识库操作

点击左侧导航菜单中的“知识库”进入知识库模块，该模块可以新增及管理问题，知识库的问题将作为各渠道机器人检索回答的重要来源。

在新增问题前应该新增问题分类，让问题能够按层级结构进行管理，管理员可对新增问题进行审核。

在右上角提供批量导入问题的功能，点击下载模板填写后导入即可。

图1：知识库操作

4.2新增问题

点击知识库模块中右上角的“新增问题”，在弹出信息框中按提示填写相关信息即可。

图1：新增问题字段释义：