3.3百度Hi公众号配置

（1）Hi公众号申请地址：http://xp2.im.baidu.com/html/login.html，点击右上角的“立即注册”，并按要求填写注册信息完成注册。

图1：申请公众号

（2）在公众平台使用注册的账号和密码登录，进入后台配置，点击“高级功能”，点击“开启”开发模式，并点击进入“开发模式”。

图2：开启开发模式

（3）在公众平台开发模式中，点击左侧的“发送消息接口”，进入配置页面，取得access_token，如果此处为空，则点击生成新token。

图3：发送消息access_token

（4）切换回到知秋云客服，点击左侧“功能设置”—“渠道接入”—“百度Hi”进入公众号配置页面，点击右上角“新增Hi公众号”，在弹出“新增Hi公众号”对话框中填写必要信息然后进行保存。

图4：知秋百度Hi渠道配置字段释义：

（5）在公众平台开发模式中，点击左侧的“自动回复接口”，进入配置页面，接口地址填写：http://zhiqiu.baidu.com/hixp2/xpReceiver?mappedAppKey=test，其中test填写刚才在知秋云客服百度Hi渠道填写的AppKey。token则填写刚才在知秋云客服百度Hi渠道填写的RecvKey，配置完成后保存即可，此时可以进入Hi公众号发送消息看看是否得到机器人的回复。（注意：必须先完成上一步知秋云客服的配置此处才可以保存成功）

图5：自动回复接口

（6）在公众平台开发模式中，点击左侧的“自定义面板”，进入配置页面，接口地址填写：http://zhiqiu.baidu.com:80/domain/app/hot.html?appkey=test，其中domain填写知秋云客服注册时的企业域名，test填写百度Hi渠道填写的AppKey，宽度填写200px，保存配置后，点击页面上方的“启用”即可。（注意：如果公众号仍然无法查看热点问题，请退出重新登录百度Hi）

图6：自定义面板配置