不只是聊天客服,更是智能运营利器

让每个企业都了解客户所想

您是否面临以下问题?

01

渠道来源杂

反馈来自于网站、微信、百度Hi、邮件等多种渠道,客服顾此失彼

02

工作效率低

客服很难同时面对多个用户进行解答,工作效率严重低下

03

知识难沉淀

服务难以标准化,知识无法沉淀,同样问题被重复询问,客服身心俱疲

04

服务难考核

无法统计每个人的工作量,客户满意度和产出,绩效无法评定

我们的解决方案 提升服务效率 降低企业成本
全渠道接入 网页/微信/百度Hi,邮件/留言/自定义
汇聚反馈渠道,服务随时随地
智能机器人 全天实时服务,高效降低成本
精准语义解析,动态条件检索
高效率会话 集成工作平台,话术快捷回复
会话实时检索,访客信息呈现
可协同工单 多端便捷创建,无缝流转协同
进度实时提醒,处理进程记录
自定义扩展 渠道应用接入,定义页面配置
模块灵活拆分,数据调取整合
多维度统计 会话实时监控,工单记录分析
客服效率统计,访客轨迹追踪

我们的专业优势

NLPC 最领先的自然语言处理技术, 以云计算提供语义分析技术
百度IM+ 到目前为止最稳定的通讯云, 消息传输更安全快速可靠
百度云安全 通过云安全专业Web漏洞扫描, 有效地预防多项安全漏洞
ECharts 运用成熟Web可视化图表工具, 更好满足数据处理需求
可扩展性 提供完整扩展接口及其文档, 对接外部应用更加轻松便捷
马上来体验 全新服务模式 智能成就企业